เซนเลส โซน ซีโรว์ เป็นเกมแอ็คชันบทบาทที่มีแนวแฟนตาซีในเมือง มีเครื่องมือแบบโรกลีไลค์ ผู้เล่นจะรับบทเป็น พร็อกซี ตัวละครที่ช่วยเหลือผู้อื่นในการสำรวจมิติทดแทนที่มีชื่อว่า Hollows[3][4]โดยจะบอกเล่าเรื่องราวถึงอารยธรรมร่วมสมัยที่ถูกทำลายจนสิ้นซากโดยภัยพิบัติเหนือธรรมชาติที่ชื่อว่า "Hollow" ในมหันตภัยอันร้ายแรงนี้ New Eridu สถานที่ซึ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี และทรัพยากรในการต่อต้านภัยพิบัติจาก Hollow ก็ได้ลุกขึ้นเพื่อต่อสู้กับโชคชะตา และค่อย ๆ กลายเป็นแสงสว่างสุดท้ายของอารยธรรมยุคใหม่ ภายในเกม ผู้เล่นจะได้สวมบทบาทเป็น "Proxy" อาชีพพิเศษที่คอยนำผู้คนเข้าไปสำรวจใน Hollow ก้าวสู่การผจญภัยไปพร้อมกับเหล่าคู่หู ท้าทายศัตรูสุดแกร่งที่ไม่รู้จัก และเปิดโปงความลับที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังของ New Eridu[5]